kostenlose Support und Service-Hotlines - Besonderheiten

National gültige kostenlose Rufnummern beginnen mit 0800 und sind aus allen deutschen Netzen für den Anrufer kostenlos - die Gesprächsgebühren zahlt das angerufene Unternehmen. Es ist gesetzlich festgelegt, daß dem Anrufer von seinem Telefon-Anbieter - egal ob Festnetz oder Mobilfunk - keinerlei Gebühren für die Anwahl von 0800er Rufnummern berechnet werden dürfen.

Allerdings sind die mit 0800 beginnenden kostenlosen Rufnummern nicht aus allen Netzen erreichbar. Insbesondere Mobilfunkanbieter beschränken den Zugang zu sog. Call-Free Nummern auf die Kunden mit Laufzeitverträgen. Für Prepaid-Kunden sind diese Rufnummern meist nicht erreichbar.

Mit 0800 beginnende nationale CallFree Nummern sind aus dem Ausland nicht zu erreichen oder werden vom ausländischen Telefonanbieter in Rechnung bestellt.

Weltweit gültige kostenlose Rufnummern beginnen mit 00800 (Global Freephone) und sind in Deutschland ebenfalls kostenlos, allerdings ist auch hier der Zugang aus bestimmten Netzen eingeschränkt.

Eine rechtlich noch umstrittene Ausnahme macht E-Plus - die 00800er Rufnummern sind für Kunden mit Laufzeitverträgen zwar erreichbar, allerdings berechnet E-Plus Ihnen 0,20 €/Min. (Informationsstand: Febr. 2005)

Offenbar besteht aber die Möglichkeit für den Anbieter, den Zugang zu seiner 00800er Nummer auf bestimmte Länder zu beschränken oder einzelne Länder auszuschließen.

weitere Treiber-Tipps